プライバシーポリシー
株式会社ハートフルドライビング（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペーパードライバー講習、運転講習、法人向け安全運転研修その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）および当社が運営するWebサイトにおいて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。
第1条（事業者情報）
事業者名：株式会社ハートフルドライビング
代表者：藤平 貴光
メールアドレス：t.fujihira@heartful-driving.com
所在地、電話番号その他の事業者情報については、当社Webサイトの会社概要をご確認ください。
第2条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの提供、予約受付、お問い合わせ対応その他の業務にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所
- 講習希望エリア
- 待ち合わせ場所および出張先に関する情報
- 予約日時
- 希望する講習コース、講習時間および講習内容
- 運転経験、運転頻度および運転に関する相談内容
- 苦手な運転操作や練習を希望する道路・ルートに関する情報
- 希望する車種および講習車両に関する情報
- お客様が所有または使用する車両に関する情報
- 運転免許の種類、有効性および条件を確認するために必要な情報
- 法人研修の申込担当者および受講者に関する情報
- お問い合わせ内容
- アンケート、口コミその他の回答内容
- 料金の請求、支払い、決済およびキャンセルに関する情報
- 事故、負傷、車両損傷および保険対応に必要な情報
- 当社との電話、メールその他の連絡・対応履歴
- その他、お客様が当社へ提供した情報
また、当社Webサイトの利用に伴い、以下の情報を取得する場合があります。
- Cookieその他これに類する識別子
- IPアドレス
- 使用する端末、OSおよびブラウザに関する情報
- アクセス日時
- 閲覧したページ
- Webサイト上での操作履歴
- 参照元および流入元に関する情報
- その他Webサイトの利用状況に関する情報
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ペーパードライバー講習その他の本サービスの予約受付および管理
- 予約日時、待ち合わせ場所、講習場所その他の必要事項の確認
- お客様への連絡、案内および本人確認
- お客様の目的、運転経験および生活環境に応じた講習内容の検討
- お客様に適した講習ルート、車両および講習方法の検討
- 安全な講習を実施するための受講条件の確認
- 運転免許の有効性、種類および条件の確認
- 法人向け安全運転研修の企画、実施、受講管理および報告
- お問い合わせ、相談、苦情その他の連絡への対応
- 料金、追加料金およびキャンセル料金の請求
- 支払いおよび決済処理
- 予約変更およびキャンセルへの対応
- サービス提供後のアフターフォロー
- 講習中の事故、負傷、車両損傷その他のトラブルへの対応
- 保険会社、警察、医療機関その他の関係機関との連絡
- 当社またはお客様が保有する保険を利用するために必要な手続き
- 本サービスの品質、安全性および利便性の向上
- 新しいサービスの企画および開発
- Webサイトの利用状況および広告効果の分析
- 当社サービスに関する重要なお知らせ
- 本人の同意を得た場合におけるサービス、キャンペーン等の案内
- 不正予約、規約違反、迷惑行為その他の不適切な利用への対応
- 法令に基づく対応
- 紛争、請求その他の法的手続きへの対応
- その他、上記利用目的に付随する業務
当社からのキャンペーン、サービス紹介その他の広告・宣伝に関する連絡について、お客様は当社所定の方法により配信停止を申し出ることができます。
ただし、予約確認、料金請求、安全上の連絡、規約変更その他本サービスの提供に必要な連絡は、配信停止の申出後も送信する場合があります。
第4条（健康情報および要配慮個人情報）
当社は、リハビリ後の運転再開に関する講習その他の安全な講習を実施するために必要な場合、お客様の健康状態、服薬状況、既往歴、障害、けがその他の要配慮個人情報に該当し得る情報を取得する場合があります。
これらの情報を取得する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
取得した情報は、講習実施の可否に関する安全確認、講習内容の調整、緊急時の対応その他お客様に安全に本サービスを提供するために必要な範囲で利用します。
当社は、これらの情報を広告配信または不必要な営業活動のために利用しません。
当社の講習は、医師による診断、治療、医学的な運転可否の判定その他の医療行為を行うものではありません。必要に応じて、医師その他の専門家への相談をお願いする場合があります。
第5条（個人情報の適正な取得）
当社は、偽りその他の不正な手段によらず、適正な方法によって個人情報を取得します。
個人情報を取得する場合は、あらかじめ利用目的を公表し、または取得後速やかにご本人へ通知もしくは公表します。
取得した個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲で利用します。
第6条（個人情報の安全管理）
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、滅失、改ざん、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
安全管理措置には、個人情報を取り扱う担当者および権限の限定、アカウントおよびアクセス権限の管理、従業者への教育、外部サービスの適切な選定、委託先の監督その他必要な対策が含まれます。
また、個人情報を取り扱う従業者その他の関係者に対し、必要かつ適切な教育および監督を行います。
安全管理措置の具体的な内容について、ご本人からお問い合わせがあった場合は、当社の安全管理に支障を及ぼさない範囲で回答します。
第7条（個人情報の第三者提供）
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
講習中に事故、負傷、車両損傷その他のトラブルが発生した場合、当社は、ご本人の同意を得たうえで、または法令により認められる範囲で、事故対応に必要な情報を以下の関係者へ提供する場合があります。
- 保険会社
- 警察
- 消防および救急機関
- 医療機関
- 車両の所有者または管理者
- 弁護士その他の専門家
- その他、事故対応に必要な関係者
第8条（個人情報取扱業務の委託）
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。
対象となる業務には、以下が含まれる場合があります。
- 予約受付および予約管理
- 決済処理
- メール送信およびメール配信
- Webサイトの運営および保守
- アクセス解析
- 顧客情報の管理
- データの保存およびバックアップ
- その他、本サービスの提供に必要な業務
当社は、委託先を適切に選定し、必要に応じて契約を締結するとともに、個人情報が適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。
第9条（外部サービスおよび国外での取扱い）
当社は、予約、決済、アクセス解析、メール配信、地図表示、動画表示、SNS連携その他の目的で、外部事業者が提供するサービスを利用する場合があります。
外部サービスの利用に伴い、利用者の情報が当該サービスの提供事業者へ送信され、国外のサーバー等において処理または保存される場合があります。
当社は、利用する外部サービスの内容および提供事業者の個人情報保護に関する方針を確認し、法令に従って適切に取り扱います。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、必要な情報提供、本人同意の取得その他の適切な対応を行います。
第10条（Cookie等の利用）
当社Webサイトでは、利用者の利便性向上、アクセス状況の把握、Webサイトおよびサービスの改善、不正利用の防止等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookie等により取得される情報には、それ単体では特定の個人を直接識別できない情報が含まれる場合があります。
利用者は、使用するブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、当社Webサイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。
第11条（アクセス解析ツール）
当社Webサイトでは、Webサイトの利用状況を把握し、サービスおよびWebサイトを改善するため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用する場合があります。
Google Analyticsは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、アクセス日時、使用端末、ブラウザ、IPアドレス、参照元その他の利用状況に関する情報を取得する場合があります。
取得された情報は、Google LLCが定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google Analyticsによる情報収集を希望しない場合は、ブラウザの設定またはGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用することにより、計測を制限できる場合があります。
第12条（予約サービスその他の外部サービス）
当社は、予約日時の調整、予約受付および予約管理のため、外部の予約サービスを利用する場合があります。
外部予約サービスの画面で入力された情報は、当該サービスの提供事業者へ送信され、当該事業者の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
当社では予約サービスとして「TimeRex」（運営会社：ミクステンド株式会社）を利用しています。TimeRexの個人情報の取扱いについては、TimeRexのプライバシーポリシーをご確認ください。
第13条（決済情報）
当社は、本サービスの利用料金を決済するため、外部の決済代行サービスを利用する場合があります。
決済画面で入力されたクレジットカード情報その他の決済認証情報は、決済代行事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
当社が取得する情報には、決済の成否、決済日時、決済金額、請求および返金に必要な情報が含まれる場合があります。
第14条（運転免許証の確認）
当社は、講習開始前に、有効な運転免許証の提示をお願いする場合があります。
これは、運転資格、免許の種類、有効期限および運転上の条件を確認し、安全かつ適法に講習を実施するためのものです。
第15条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等）
お客様は、当社が保有するご本人の保有個人データについて、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
請求を希望される場合は、本プライバシーポリシーに記載するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、ご本人または正当な代理人からの請求であることを確認するため、必要な情報または書類の提出をお願いする場合があります。
法令上、当社が請求に応じる義務を負わない場合は、ご希望に添えないことがあります。その場合は、法令に従い、理由を説明するよう努めます。
第16条（個人情報の保存期間）
当社は、個人情報の利用目的を達成するために必要な期間または法令等により保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。
予約情報、問い合わせ履歴、請求・決済情報、事故対応記録、健康情報その他の情報について、それぞれの利用目的、法令上の保存義務および紛争対応の必要性等を考慮し、適切な保存期間を設定します。
保存する必要がなくなった個人情報については、復元が困難な方法その他の適切な方法により削除または廃棄します。
第17条（未成年者の個人情報）
未成年者が当社サービスを利用する場合、必要に応じて保護者または法定代理人の同意をお願いする場合があります。
未成年者が個人情報を当社へ提供する場合は、必要に応じて保護者または法定代理人の確認を得たうえで提供してください。
第18条（漏えい等が発生した場合）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合またはそのおそれを把握した場合、事実関係の調査、被害拡大の防止、原因の究明、影響範囲の特定および再発防止その他必要な対応を行います。
また、法令上必要となる場合には、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告およびご本人への通知を行います。
第19条（法令等の遵守）
当社は、個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および個人情報保護委員会が定めるガイドライン等を遵守します。
第20条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
重要な変更を行う場合は、当社Webサイトへの掲載その他の適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社Webサイトに掲載した日または別途定めた効力発生日から適用されます。
第21条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱い、本プライバシーポリシーまたは保有個人データの開示・訂正・利用停止等に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ハートフルドライビング
代表者：藤平 貴光
メールアドレス：t.fujihira@heartful-driving.com
制定日：2026年9月14日
最終改定日：2026年9月14日
