利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ハートフルドライビング（以下「当社」といいます。）が提供するペーパードライバー講習その他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを予約・利用されるお客様は、本規約の内容をご確認のうえ、同意いただいたものとして取り扱います。

第2条（サービス内容）

当社は、ペーパードライバーの方、運転に不安のある方、運転技術の向上を希望される方等を対象として、運転講習およびこれに付随するサービスを提供します。

具体的な講習内容、講習時間、料金、対応地域その他の条件については、当社Webサイトまたは予約時の案内に定めるものとします。

第3条（予約）

1. 本サービスは原則として事前予約制とします。
2. お客様は、当社が指定する予約方法により予約を行うものとします。
3. 当社所定の手続きが完了した時点で予約成立とします。
4. 予約状況、講師の稼働状況、天候、交通事情その他の事情により、ご希望の日時に対応できない場合があります。
5. 予約日時の変更またはキャンセルについては、本規約に定める条件が適用されます。

第4条（料金および支払い）

1. 本サービスの利用料金は、当社サイト、予約ページその他当社が提示する料金表に定める金額とします。
2. お客様は、当社が指定する方法および期限に従って料金を支払うものとします。
3. 振込手数料その他支払いに必要となる費用が発生する場合は、別途当社が定める場合を除き、お客様の負担とします。
4. 講習の追加または延長等により追加料金が発生する場合があります。
5. 高速道路料金、有料道路料金、駐車料金、レンタカー・カーシェア料金、燃料代、出張費その他講習に付随して発生する費用については、当社Webサイト、予約ページまたは予約時の案内に定めるものとします。
6. 支払方法、支払時期その他の取引条件については、当社Webサイトに掲載する特定商取引法に基づく表記に定めます。

第5条（キャンセル・予約変更）

1. お客様の都合による予約のキャンセルまたは予約日時の変更については、以下のキャンセル料が発生します。
   • 講習日の2日前まで：キャンセル料なし
   • 講習日の前日：講習料金の100％
   • 講習日当日：講習料金の100％
   • 無断キャンセル：講習料金の100％
2. 前項における「前日」とは、講習予定日の前日の午前0時から午後11時59分までをいいます。
3. キャンセルまたは予約変更の受付日時は、お客様からの連絡を当社が受領した日時を基準とします。
4. 講習日の前日または当日に行われた予約日時の変更についても、原則としてキャンセルと同様に取り扱い、講習料金の100％を申し受けます。
5. 既に講習料金をお支払いいただいている場合、当社はキャンセル料を当該支払済み金額から充当し、キャンセル料相当額の返金は行いません。
6. 講習料金を事前にお支払いいただいていない場合、当社はキャンセル料を後日請求します。お客様は、当社が指定する方法および請求書等に記載された期限までに支払うものとします。
7. キャンセル料の支払いに振込手数料その他の費用が発生する場合は、お客様の負担とします。
8. 台風、大雪、地震、重大な交通障害、公共交通機関の大規模な運休その他やむを得ない事情があると当社が判断した場合、キャンセル料を免除し、または日程変更により対応する場合があります。
9. 当社の都合により講習を実施できない場合は、キャンセル料を請求せず、日程変更、振替または支払済み料金の返金により対応します。
10. 本条に定めるキャンセル料について、法令により上限が定められる場合は、その範囲内で適用します。

第6条（遅刻）

1. お客様が予約時間に遅れた場合でも、原則として予約された終了時間の延長は行いません。
2. 遅刻により講習時間が短縮された場合でも、原則として講習料金の減額または返金は行いません。
3. 大幅な遅刻により講習の実施が困難であると当社が判断した場合、当日キャンセルとして取り扱う場合があります。

第7条（講習の中止・変更）

以下の場合、講習を中止、延期または内容変更することがあります。

• 台風、大雨、大雪、地震等により安全な講習が困難な場合
• 道路状況、事故、交通規制等により講習の実施が困難な場合
• 講師の急病、事故その他やむを得ない事情が発生した場合
• 使用予定車両に故障その他の問題が発生した場合
• その他、当社が安全な講習の実施が困難であると判断した場合

当社都合により講習を実施できない場合は、日程変更、振替その他適切な方法により対応します。

第8条（受講条件）

お客様は、講習で運転する車両に適合する有効な運転免許証を保有している必要があります。

免許停止中、免許取消しその他法令上運転することができない状態の場合、本サービスを受講することはできません。

第9条（講習をお断りする場合）

以下に該当すると当社が判断した場合、安全確保のため講習開始前または講習途中であっても講習を中止する場合があります。

• 飲酒または酒気を帯びている場合
• 違法薬物等の影響が疑われる場合
• 体調等により安全な運転が困難と判断される場合
• 講師の指示に従わず危険な運転を継続する場合
• 暴言、暴力、威嚇、ハラスメント等がある場合
• その他、安全な講習の継続が困難であると判断した場合

お客様の責めに帰すべき事由によって講習を中止した場合、原則として料金の返金は行いません。

第10条（車両について）

1. 講習では、サービス内容に応じて、当社が用意する車両またはお客様が所有もしくは使用する車両を使用します。
2. お客様の車両を使用する場合、お客様は、当該車両について車検、自賠責保険、任意保険その他公道を走行するために必要な条件が満たされていることを確認するものとします。
3. お客様は、任意保険の運転者年齢条件、本人・家族限定等の運転者範囲、車両の使用目的その他の条件に照らし、講習中の運転が保険の補償対象となることを事前に確認するものとします。
4. お客様本人が所有者ではない車両、レンタカーまたはカーシェア車両を使用する場合、お客様は、車両所有者またはサービス提供事業者から必要な使用承諾を得るものとします。
5. お客様の車両に発生した損傷、故障その他の損害については、原則として、当該車両に付保された保険またはお客様の負担により対応するものとします。
6. 前項に定めるお客様の負担には、保険の免責金額、保険の補償対象外となる修理費、レッカー費用、代車費用その他車両の損傷に伴い合理的に発生した費用が含まれる場合があります。
7. 当社または講師の責めに帰すべき事由によってお客様の車両に損害が発生した場合は、前二項を適用せず、事故状況、過失割合、適用される保険および関係法令に基づいて対応します。
8. 講習開始前から存在していた車両の故障、損傷、整備不良または車両固有の不具合について、当社は責任を負いません。ただし、当社または講師の行為によって損害が拡大した場合は、この限りではありません。
9. 車両の状態、保険の加入状況その他の事情により、安全な講習が困難であると当社が判断した場合、講習を中止または内容変更する場合があります。

第11条（事故・保険・損害等）

1. 当社は、講習中に発生する事故その他の損害に備え、当社所定の保険に加入しています。
2. 講習中に交通事故、人身事故、車両損傷その他のトラブルが発生した場合、当社およびお客様は、負傷者の救護、安全確保、警察への通報、保険会社への連絡その他法令上必要な対応を行います。
3. 事故によって発生した損害については、事故状況、使用車両、過失割合、適用される自賠責保険、任意保険および当社が加入する保険の内容に基づいて対応します。
4. 保険の適用可否および補償範囲は、事故の状況、使用車両、運転者、保険契約の内容および保険会社の判断によって決定されます。
5. お客様の故意または過失、交通法規に反する行為、講師の安全上の指示に反する行為その他お客様の責めに帰すべき事由により、講師が負傷し、または損害を受けた場合、お客様は、適用される保険および関係法令に基づき、その損害について賠償責任を負う場合があります。
6. 前項のお客様の責任には、講師の治療費、休業による損害その他事故との相当因果関係が認められる合理的な範囲の損害が含まれる場合があります。
7. 講師の負傷が、お客様の責めに帰すべき事由によるものではない場合、お客様が当然にその費用または損害を負担するものではありません。
8. 当社または講師の責めに帰すべき事由によって事故または損害が発生した場合は、当社が加入する保険および関係法令に基づいて対応します。
9. お客様は、事故発生後、警察、保険会社および当社による事故確認、事情聴取、資料提出その他必要な手続きに協力するものとします。
10. お客様は、当社または保険会社の承諾なく、事故の相手方との間で示談、損害賠償の約束、責任の承認その他これらに類する行為を行わないものとします。
11. お客様の故意または重大な過失、飲酒運転、無免許運転、交通法規への重大な違反、講師の安全上の指示に故意に反する行為その他お客様の責めに帰すべき事由により損害が発生した場合、当社は、保険の免責金額、保険対象外となった損害その他実際に発生した合理的な範囲の費用をお客様に請求する場合があります。
12. 当社の故意または重大な過失によってお客様に損害が発生した場合、本規約に定める免責または責任制限は適用しません。

第12条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 講師その他関係者への暴言、暴力、威嚇、ハラスメント
• 危険運転または安全上の指示を意図的に無視する行為
• 虚偽の情報を用いて予約する行為
• 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第13条（免責事項）

道路状況、交通量、天候その他当社が管理できない事情により、予定していた講習内容、ルートまたは講習時間の一部を変更する場合があります。

本サービスは運転技術の向上を支援するものであり、一定回数の受講による運転技術の習得、事故防止、特定レベルへの到達等を保証するものではありません。

第14条（個人情報）

当社は、お客様から取得した氏名、電話番号、メールアドレスその他の個人情報について、当社のプライバシーポリシーおよび関係法令に基づき適切に取り扱います。

第15条（利用規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 当社が本規約を変更する場合、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更によってお客様が受ける影響その他の事情を考慮します。
3. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により事前に周知します。
4. 変更後の規約は、当社が周知した効力発生日から適用します。

第16条（準拠法・管轄）

1. 本規約は、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、双方誠実に協議し、解決を図るものとします。
3. 協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の合意管轄裁判所とします。